パネルチャットは、YAWBDBの組み込みのメッセージ機能です。
Discordだけに頼らずに、Webパネルから直接ユーザー同士がやり取りできます。
💬 ダイレクトメッセージ
ほかのプラットフォームのユーザーと、非公開の会話を始められます。
素早い話し合い、サポートのフォローアップ、Discordサーバーの外での調整に便利です。
👥 グループの会話
パネルチャットは、グループの会話に対応しています。
グループには、複数のメンバーと、メンバー、モデレーター、オーナーなどの役割を含められます。
グループのオーナーとモデレーターは、権限に応じて、グループの設定を管理できます。
⚡ リアルタイムのメッセージ
メッセージはリアルタイムで更新されます。
ユーザーは、ページを再読み込みしなくても、新しいメッセージ、編集、削除、リアクションを見られます。
💬 メッセージの機能
パネルチャットは、豊富なメッセージ体験に対応しています。
- Markdownの書式
- 返信
- リアクション
- メンション
- GIFピッカー
- URLの埋め込み
- メッセージの編集
- メッセージの削除
- メッセージの通報
🟢 プレゼンスとステータス
ユーザーは、次のようなプレゼンスの状態を表示できます。
- オンライン
- 退席中
- 取り込み中
ステータスの表示は、チャットや、関連するプラットフォームのほかの領域に表示されます。
💬 サポートの会話
YAWBDBは、プラットフォームのサポートに、チャットの会話を使えます。
サポートのスタッフは、バックオフィスからチケットを管理し、ユーザーに直接返信できます。
🛡️ 安全性
メッセージは、安全に表示されます。Markdownには対応していますが、生の安全でないHTMLは、保存も信頼もされません。
ユーザーは、不適切なメッセージを、プラットフォームのモデレーションのために通報できます。
🗑️ メッセージを削除できる人
- 自分のメッセージ: いつでも削除できます。
- 他の人のメッセージ: プラットフォームのモデレーターまたは管理者のみが、自分が参加している会話の中でのみ削除できます。グループのオーナーやグループのモデレーターは他のメンバーのメッセージを削除できませんが、通報することはできます。
- 他の人のメッセージを削除する前に、パネルが確認を求めます。削除は元に戻せません。
- 他の人のメッセージの削除はすべて、プラットフォームの監査ログに記録されます。誰が削除したか、どのメッセージか、誰のメッセージか、どの会話か。本文そのものは保存されません。
- 会話に参加していないモデレーターは、代わりに通報キューを通じて対応します。こちらも同じように記録されます。
💡 ベストプラクティス
- 素早い1対1の話し合いには、DMを使いましょう。
- 継続的なチームの会話には、グループを使いましょう。
- 正式なサポートのリクエストには、サポートチケットを使いましょう。
- 攻撃的なメッセージには、攻撃的に返さず、通報しましょう。
- 参加者全員を信頼できない限り、サーバーの機密をチャットに載せないようにしましょう。