処分と異議申し立て

YAWBDBは、メンバーが処分を受けたときに異議申し立てのリンクを作成できます。

異議申し立てを使うと、処分を受けたユーザーがスタッフチームに連絡するための仕組みが整い、やり取りもパネル上で整理されます。

ステータス付きで2件の処分への異議申し立てが並ぶ異議申し立てページと、空のディスカッションパネル

⚖️ 異議申し立てとは

異議申し立てとは、処分を受けたユーザーが、モデレーションの判断を見直すようスタッフに求めるリクエストです。

設定によっては、次のような操作に対して異議申し立てが作成されます。

正確な動作は、サーバーがモデレーションをどう設定したかによって変わる場合があります。

処分が適用されると、YAWBDBは異議申し立てのリンクを含むダイレクトメッセージをユーザーに送ることがあります。

ユーザーはリンクを開いて、次のことができます。

異議申し立てを作成したときの流れによっては、パネルの正式なアカウントがなくてもアクセスできるリンクもあります。

異議申し立てには、次のようなステータスがあります。

ステータスの名称は、ページによって多少異なる場合があります。

モデレーション機能の設定では、異議申し立て受付期間を設定できます。処分からどのくらいの間、ユーザーが異議申し立てをできるかを決めるもので、24時間から30日までか、常に受付中かを選べます。

期限切れの異議申し立てを自動的に終了を有効にすると、受付期間が過ぎてもまだ開いている異議申し立てが自動的に終了されます。

自動またはスタッフの操作でクローズされると、ユーザーはスレッドに書き込めなくなります。クローズ済みの異議申し立てを再開できるのはモデレーターだけです。

スタッフは、クローズ済みの異議申し立てを、その詳細ページ（再開するボタン）から再開できます。異議申し立ては審査中に戻り、ユーザーは再び返信できます。受付期間が過ぎていても、明示的な再開が優先されます。再開された異議申し立てが、再び自動で終了されることはありません。

スタッフは、パネルで異議申し立てを確認できます。

典型的な流れ:

BANに対する異議申し立てが承認された場合、ボットに権限があれば、YAWBDBは自動的にBANを解除できます。

スタッフは、処分を受けたユーザーには見えない内部メモを残せます。

内部メモは次のような用途に使ってください。

ユーザーに見える返答には、機密情報を書かないでください。

返答のメッセージは、ユーザーに表示されます。

よい返答とは、次のようなものです。

異議申し立ての中でユーザーと議論するのは避けてください。目的は、スタッフの最終的な判断を伝えることです。

Discordのユーザーは、サーバーのメンバーやボットからのDMをブロックできます。その場合、DMは何も通知されずに失敗することがあります。

ボットにBANを解除する権限があるか、そしてDiscordのロール階層でボットのロールが十分に上位にあるかを確認してください。

正しい異議申し立てのリンクを使っていること、そして必要な場合は、Discordアカウントがパネルの正しいアカウントにリンクされていることを確認してください。