Le segnalazioni su Discord permettono ai membri di segnalare gli utenti direttamente dal tuo server Discord.
Le segnalazioni vengono gestite dal tuo team di moderazione tramite canali Discord privati e il pannello di YAWBDB.
👤 Comando per i membri
I membri possono usare:
/report @user reason [note]
La segnalazione include:
- Chi segnala
- Utente segnalato
- Motivo
- Nota facoltativa
- Istantanea del messaggio, quando disponibile
I motivi di segnalazione più comuni sono spam, molestie, contenuti inappropriati, minacce e altri problemi.
⏱️ Limiti di frequenza
Le segnalazioni possono avere un limite di frequenza per utente.
Per esempio, un server può consentire un numero massimo di segnalazioni per membro al giorno.
Questo previene gli abusi pur permettendo ai membri di contattare lo staff quando serve.
🔒 Canale privato della segnalazione
Quando viene creata una segnalazione, YAWBDB può aprire un canale Discord privato per la segnalazione.
Il canale è visibile a:
- Chi ha segnalato
- I ruoli dello staff configurati
- Altri utenti aggiunti dallo staff, se necessario
Il canale contiene i dettagli della segnalazione e i pulsanti di azione per lo staff.
👮 Azioni dello staff
Lo staff può aggiornare una segnalazione da Discord o dal pannello.
Le azioni più comuni sono:
- Segnare come in esame
- Risolvere
- Respingere
- Sanzionare il bersaglio
- Aggiungere il bersaglio al canale
- Rimuovere il bersaglio dal canale
Quando la segnalazione viene risolta o respinta, chi ha segnalato può mantenere l'accesso in sola lettura alla cronologia del canale.
📥 Pagina delle segnalazioni nel pannello
La pagina Segnalazioni permette allo staff di esaminare e gestire le segnalazioni dal pannello web.
Lo staff può:
- Sfogliare le segnalazioni
- Filtrare per stato o motivo
- Vedere la conversazione della segnalazione
- Leggere le istantanee dei messaggi
- Rispondere a chi ha segnalato
- Cambiare lo stato
- Aggiungere una nota interna dello staff
- Esportare la conversazione in Markdown o HTML
- Eliminare una segnalazione, se consentito
🔄 Sincronizzazione bidirezionale
Messaggi e aggiornamenti di stato possono sincronizzarsi tra Discord e il pannello.
Esempi:
- Una risposta dello staff inviata dal pannello compare nel canale della segnalazione su Discord.
- Un messaggio inviato nel canale della segnalazione su Discord compare nella conversazione del pannello.
- I cambi di stato si aggiornano da entrambe le parti.
Così lo staff può lavorare dal posto che preferisce.
ℹ️ Comando /info
Lo staff può usare il comando /info per cercare il contesto di moderazione di un utente.
Può mostrare informazioni come:
- Data di creazione dell'account
- Data di ingresso nel server
- Riepilogo delle segnalazioni
- Riepilogo delle sanzioni
- Cronologia di moderazione recente
📧 Notifiche via email
In base alle preferenze e ai ruoli, YAWBDB può inviare notifiche via email per le nuove segnalazioni o per le risposte alle segnalazioni.
Gli utenti possono controllare le preferenze email pertinenti dal proprio profilo.
👍 Configurazione consigliata
- Attiva le segnalazioni su Discord.
- Configura la categoria o il comportamento del canale delle segnalazioni.
- Seleziona i ruoli dello staff.
- Configura un ruolo da menzionare, se serve.
- Imposta il limite giornaliero di segnalazioni.
- Invia una segnalazione di prova.
💡 Buone pratiche
- Mantieni privati i canali delle segnalazioni.
- Usa le note interne per il contesto riservato allo staff.
- Risolvi o respingi le segnalazioni quando hai finito.
- Non lasciare aperte le vecchie segnalazioni per sempre.
- Usa le sanzioni con cautela e controlla le prove prima di agire.