As Denúncias do Discord permitem que os membros denunciem usuários diretamente do seu servidor Discord.
As denúncias são tratadas pela sua equipe de moderação por meio de canais privados do Discord e do painel do YAWBDB.
👤 Comando dos membros
Os membros podem usar:
/report @user reason [note]
A denúncia inclui:
- Denunciante
- Usuário denunciado
- Motivo
- Nota opcional
- Captura da mensagem, quando disponível
Os motivos de denúncia mais comuns incluem spam, assédio, conteúdo inapropriado, ameaças e outros problemas.
⏱️ Limites de frequência
As denúncias podem ter limite de frequência por usuário.
Por exemplo, um servidor pode permitir um número máximo de denúncias por membro por dia.
Isso evita abusos e, ao mesmo tempo, permite que os membros entrem em contato com a equipe quando necessário.
🔒 Canal privado da denúncia
Quando uma denúncia é criada, o YAWBDB pode abrir um canal privado do Discord para ela.
O canal é visível para:
- O denunciante
- Os cargos de equipe configurados
- Outros usuários adicionados pela equipe, se necessário
O canal contém os detalhes da denúncia e botões de ação para a equipe.
👮 Ações da equipe
A equipe pode atualizar uma denúncia pelo Discord ou pelo painel.
As ações mais comuns incluem:
- Marcar como em análise
- Resolver
- Descartar
- Sancionar o alvo
- Adicionar o alvo ao canal
- Remover o alvo do canal
Quando a denúncia é resolvida ou descartada, o denunciante pode manter acesso somente leitura ao histórico do canal.
📥 Página de denúncias do painel
A página de Denúncias permite que a equipe revise e gerencie as denúncias pelo painel web.
A equipe pode:
- Navegar pelas denúncias
- Filtrar por status ou motivo
- Ver a conversa da denúncia
- Ler as capturas de mensagens
- Responder ao denunciante
- Alterar o status
- Adicionar uma nota interna da equipe
- Exportar a conversa em Markdown ou HTML
- Excluir uma denúncia, se permitido
🔄 Sincronização bidirecional
As mensagens e as atualizações de status podem ser sincronizadas entre o Discord e o painel.
Exemplos:
- Uma resposta da equipe enviada pelo painel aparece no canal da denúncia no Discord.
- Uma mensagem enviada no canal da denúncia no Discord aparece na conversa do painel.
- As mudanças de status são atualizadas dos dois lados.
Assim a equipe trabalha no lugar que preferir.
ℹ️ Comando /info
A equipe pode usar o comando /info para consultar o contexto de moderação de um usuário.
Ele pode mostrar informações como:
- Data de criação da conta
- Data de entrada no servidor
- Resumo das denúncias
- Resumo das sanções
- Histórico recente de moderação
📧 Notificações por e-mail
Dependendo das preferências e dos cargos, o YAWBDB pode enviar notificações por e-mail sobre novas denúncias ou respostas a denúncias.
Os usuários podem controlar as preferências de e-mail relevantes no próprio perfil.
👍 Configuração recomendada
- Ative as Denúncias do Discord.
- Configure o comportamento da categoria ou do canal de denúncias.
- Selecione os cargos da equipe.
- Configure um cargo a mencionar, se necessário.
- Defina o limite diário de denúncias.
- Envie uma denúncia de teste.
💡 Boas práticas
- Mantenha os canais de denúncia privados.
- Use notas internas para contexto exclusivo da equipe.
- Resolva ou descarte as denúncias quando terminar.
- Não deixe denúncias antigas abertas para sempre.
- Use as sanções com cuidado e revise as evidências antes de agir.