Auto Responder позволяет YAWBDB отправлять собственные ответы, когда сообщения совпадают с определёнными словами, фразами или шаблонами.
Он удобен для простой автоматизации, где ИИ не нужен.
💼 Типичные сценарии
Auto Responder можно использовать для:
- Часто задаваемых вопросов
- Ссылок сервера
- Напоминаний о поддержке
- Напоминаний о правилах
- Подсказок по ключевым словам
- Шуточных ответов
- Автоматизации для отдельных каналов
🎯 Сопоставление сообщений
Ответы могут срабатывать по разным видам правил сопоставления, в зависимости от ваших настроек.
Примеры:
- Конкретное слово
- Фраза
- Шаблон
- Регулярное выражение
По возможности используйте простые триггеры. Регулярные выражения мощные, но их сложнее отлаживать.
🎯 Привязка к каналам или категориям
Автоответы можно привязывать к каналам или категориям.
Так ответы остаются уместными.
Например:
- Ключевые слова поддержки только в каналах поддержки
- Напоминания о правилах только в публичных каналах
- Шуточные ответы только в неформальных каналах
🖱️ Настройка перетаскиванием
В Auto Responder может использоваться интерфейс с перетаскиванием для сопоставления ответов и целей.
Так проще организовать несколько ответов, не редактируя сырые файлы конфигурации.
↔️ Отличие от AI Responses
Auto Responder детерминирован.
Если сообщение совпадает с правилом, используется заданный ответ.
AI Responses динамичны и учитывают контекст. Они могут генерировать разные ответы в зависимости от разговора.
Используйте Auto Responder для фиксированных, предсказуемых ответов. Используйте AI Responses, когда нужно поведение с учётом контекста.
💡 Лучшие практики
- Делайте фразы-триггеры достаточно конкретными, чтобы избежать случайных ответов.
- Не заводите слишком много глобальных триггеров.
- По возможности используйте привязку к каналам.
- Проверяйте каждый ответ после создания.
- Для сложных вопросов используйте AI Responses вместо множества правил по ключевым словам.