패널 채팅

패널 채팅은 YAWBDB에 내장된 메시징 시스템이에요.

사용자가 Discord에만 의존하지 않고 웹 패널에서 바로 소통할 수 있게 해요.

💬 다이렉트 메시지

다른 플랫폼 사용자와 비공개 대화를 시작할 수 있어요.

빠른 논의, 지원 후속 대응, Discord 서버 밖에서의 조율에 유용해요.

패널 채팅은 그룹 대화를 지원해요.

그룹에는 여러 멤버와 멤버, 모더레이터, 소유자 같은 역할이 포함될 수 있어요.

그룹 소유자와 모더레이터는 권한에 따라 그룹 설정을 관리할 수 있어요.

메시지는 실시간으로 업데이트돼요.

사용자는 페이지를 새로 고치지 않아도 새 메시지, 수정, 삭제, 반응을 볼 수 있어요.

패널 채팅은 풍부한 메시지 경험을 지원해요.

사용자는 다음과 같은 접속 상태를 표시할 수 있어요.

상태 표시는 채팅과 관련 있는 다른 플랫폼 영역에 나타나요.

YAWBDB는 플랫폼 지원에 채팅 대화를 활용할 수 있어요.

지원 스태프는 백오피스에서 티켓을 관리하고 사용자에게 직접 답장할 수 있어요.

메시지는 안전하게 렌더링돼요. Markdown은 지원하지만 안전하지 않은 원시 HTML은 저장되거나 신뢰되지 않아요.

사용자는 부적절한 메시지를 플랫폼 모더레이션에 신고할 수 있어요.

내 메시지: 언제든지 삭제할 수 있습니다.
다른 사람의 메시지: 플랫폼 모더레이터나 관리자만, 그리고 본인이 참여한 대화에서만 삭제할 수 있습니다. 그룹 소유자와 그룹 모더레이터는 다른 멤버의 메시지를 삭제할 수 없으며, 신고할 수 있습니다.
다른 사람의 메시지를 삭제하기 전에 패널이 확인을 요청합니다. 삭제는 되돌릴 수 없습니다.
다른 사람의 메시지를 삭제하면 매번 플랫폼 감사 로그에 기록됩니다. 누가 삭제했는지, 어떤 메시지인지, 누구의 메시지인지, 어느 대화인지가 남습니다. 메시지 내용 자체는 보관되지 않습니다.
대화에 참여하지 않은 모더레이터는 대신 신고 대기열을 통해 처리하며, 이 역시 같은 방식으로 기록됩니다.