Auto Responder를 사용하면 메시지가 특정 단어, 문구, 패턴과 일치할 때 YAWBDB가 직접 설정한 응답을 보내요.
AI가 필요 없는 간단한 자동화에 유용합니다.
💼 주요 사용 사례
Auto Responder는 다음과 같은 용도로 쓸 수 있어요.
- 자주 묻는 질문
- 서버 링크
- 지원 안내
- 규칙 안내
- 키워드 기반 도움말
- 재미있는 응답
- 채널별 자동화
🎯 메시지 매칭
설정에 따라 여러 종류의 매칭 규칙으로 응답을 실행할 수 있어요.
예시:
- 특정 단어
- 문구
- 패턴
- 정규 표현식
가능하면 단순한 트리거를 쓰세요. 정규식 패턴은 강력하지만 문제를 찾기 더 어려울 수 있어요.
🎯 채널 또는 카테고리 지정
자동 응답을 채널이나 카테고리에 연결할 수 있어요.
그러면 응답을 상황에 맞게 유지할 수 있습니다.
예를 들면 이렇습니다.
- 지원 키워드는 지원 채널에서만
- 규칙 안내는 공개 채널에서만
- 재미있는 응답은 편한 대화 채널에서만
🖱️ 드래그 앤 드롭 설정
Auto Responder는 응답과 대상을 연결하는 데 드래그 앤 드롭 방식의 인터페이스를 쓸 수 있어요.
설정 파일을 직접 편집하지 않고도 여러 응답을 더 쉽게 정리할 수 있습니다.
↔️ AI Responses와의 차이
Auto Responder는 결정적으로 동작해요.
메시지가 규칙과 일치하면 설정해 둔 응답이 그대로 사용됩니다.
AI Responses는 동적이고 맥락을 이해해요. 대화에 따라 서로 다른 답변을 만들 수 있습니다.
고정되고 예측 가능한 답변에는 Auto Responder를, 맥락을 이해하는 동작이 필요할 때는 AI Responses를 사용하세요.
💡 모범 사례
- 실수로 답장이 나가지 않도록 트리거 문구를 충분히 구체적으로 유지하세요.
- 전체 채널에 적용되는 트리거는 너무 많이 만들지 마세요.
- 가능하면 채널 지정을 사용하세요.
- 응답을 만든 뒤에는 각각 테스트하세요.
- 복잡한 질문에는 키워드 규칙을 잔뜩 만드는 대신 AI Responses를 사용하세요.