Discord 신고를 사용하면 멤버가 Discord 서버에서 바로 다른 사용자를 신고할 수 있어요.
신고는 모더레이션 팀이 비공개 Discord 채널과 YAWBDB 패널에서 처리해요.
👤 멤버 명령어
멤버는 다음 명령어를 쓸 수 있어요.
/report @user reason [note]
신고에는 다음이 포함돼요.
- 신고자
- 대상 사용자
- 사유
- 선택 사항인 메모
- 가능한 경우 메시지 스냅샷
흔한 신고 사유로는 스팸, 괴롭힘, 부적절한 콘텐츠, 협박, 기타 문제가 있어요.
⏱️ 속도 제한
신고는 사용자별로 속도를 제한할 수 있어요.
예를 들어 서버에서 멤버당 하루에 신고할 수 있는 최대 횟수를 정할 수 있어요.
이렇게 하면 악용은 막으면서도 멤버가 필요할 때 스태프에게 연락할 수 있어요.
🔒 비공개 신고 채널
신고가 만들어지면 YAWBDB가 그 신고를 위한 비공개 Discord 채널을 열 수 있어요.
채널은 다음 사람들에게 보여요.
- 신고자
- 설정된 스태프 역할
- 필요한 경우 스태프가 추가한 다른 사용자
채널에는 신고 상세 내용과 스태프용 동작 버튼이 있어요.
👮 스태프 동작
스태프는 Discord나 패널에서 신고를 업데이트할 수 있어요.
자주 쓰는 동작은 다음과 같아요.
- 검토 중으로 표시
- 해결됨 처리
- 기각
- 대상 제재
- 대상을 채널에 추가
- 대상을 채널에서 제거
신고가 해결되거나 기각된 뒤에도 신고자는 채널 기록을 읽기 전용으로 볼 수 있어요.
📥 패널 신고 페이지
신고 페이지에서는 스태프가 웹 패널에서 신고를 검토하고 관리할 수 있어요.
스태프는 다음을 할 수 있어요.
- 신고 둘러보기
- 상태나 사유로 필터링
- 신고 스레드 보기
- 메시지 스냅샷 읽기
- 신고자에게 답장
- 상태 변경
- 스태프 전용 내부 메모 추가
- 스레드를 Markdown이나 HTML로 내보내기
- 허용되는 경우 신고 삭제
🔄 양방향 동기화
메시지와 상태 업데이트는 Discord와 패널 사이에서 동기화될 수 있어요.
예시:
- 패널에서 보낸 스태프 답장이 Discord 신고 채널에 나타나요.
- Discord 신고 채널에서 보낸 메시지가 패널 스레드에 나타나요.
- 상태 변경은 양쪽에서 모두 업데이트돼요.
스태프는 편한 곳에서 일할 수 있어요.
ℹ️ /info 명령어
스태프는 /info 명령어로 사용자의 모더레이션 관련 맥락을 조회할 수 있어요.
다음과 같은 정보를 보여 줄 수 있어요.
- 계정 생성일
- 서버 가입일
- 신고 요약
- 제재 요약
- 최근 모더레이션 기록
📧 이메일 알림
설정과 역할에 따라 YAWBDB가 새 신고나 신고 답장에 대한 이메일 알림을 보낼 수 있어요.
사용자는 프로필에서 관련 이메일 설정을 조정할 수 있어요.
👍 권장 설정
- Discord 신고를 켭니다.
- 신고 카테고리나 채널 동작을 설정합니다.
- 스태프 역할을 선택합니다.
- 필요하면 멘션할 역할을 설정합니다.
- 하루 신고 한도를 설정합니다.
- 테스트 신고를 제출해 봅니다.
💡 모범 사례
- 신고 채널은 비공개로 유지하세요.
- 스태프에게만 필요한 맥락은 내부 메모로 남기세요.
- 처리가 끝난 신고는 해결됨 처리하거나 기각하세요.
- 오래된 신고를 계속 열어 두지 마세요.
- 제재는 신중하게 사용하고, 조치하기 전에 증거를 검토하세요.