신고와 티켓은 두 곳에 동시에 존재하는 대화예요. Discord의 스레드와 패널의 상세 페이지예요. 봇이 두 곳 사이의 모든 메시지를 이어 줘요. 동기화가 깨지면 한쪽이 다른 쪽의 메시지를 보지 못해요.
🔍 먼저 확인할 것
- 봇이 온라인인가요? 멤버 목록에서 봇이 오프라인이면 아무것도 동기화되지 않아요. 봇이 다운된 동안 Discord에서 보낸 메시지는 나중에 복구되지 않아요.
- 기능이 아직 활성화되어 있나요? 서버의 Features 페이지에서 Discord 신고 / Discord 티켓을 확인하세요.
- 스레드가 삭제되었거나 보관되었나요? 누군가 Discord 스레드를 삭제했다면 패널 쪽은 계속 작동하지만 Discord 메시지는 더 이상 도착할 수 없어요. 보관된 스레드를 다시 열려면 봇에 Manage Threads 권한이 필요할 수 있어요.
🔑 권한 문제
봇에는 신고/티켓 채널에서 다음이 필요해요.
- View Channel, Send Messages
- Create Public/Private Threads
- Send Messages in Threads
- Manage Threads
스레드 권한이 없으면 보통 패널에는 신고가 만들어지는데 Discord 스레드가 나타나지 않는 모습으로 드러나요. 봇 권한을 참고하세요.
➡️ 한 방향으로만 동기화될 때
- Discord → 패널은 되는데 패널 → Discord는 안 되는 경우: 봇이 읽을 수는 있지만 게시할 수 없어요. Send Messages in Threads를 확인하세요.
- 패널 → Discord는 되는데 Discord → 패널은 안 되는 경우: 봇이 스레드를 읽을 수 없거나 메시지 리스너가 접근 권한을 잃었어요. View Channel을 확인하고 스레드가 옮겨지지 않았는지 확인하세요.
🆘 그래도 해결되지 않나요?
신고/티켓 ID와 누락된 메시지의 대략적인 시각을 적어 두고 티켓을 열어 주세요. 스태프가 봇 로그에서 실패한 전달을 확인할 수 있어요.