处罚与申诉

当成员受到处罚时，YAWBDB 可以创建申诉链接。

申诉为受处罚的用户提供了一种有条理的方式来联系你的工作人员团队，同时让对话在面板中保持井然有序。

申诉页面，列出两条处罚申诉及其状态，旁边是一个空的讨论面板

⚖️ 什么是申诉？

申诉是受处罚的用户提出的请求，要求工作人员复核一项审核决定。

根据你的配置，以下这些操作可能会创建申诉：

具体行为可能取决于你的服务器是如何配置审核功能的。

当处罚生效时，YAWBDB 可能会向用户发送一条包含申诉链接的私信。

用户可以打开该链接来：

有些申诉链接无需完整的面板账号即可访问，具体取决于创建申诉时所使用的流程。

申诉可能会经历这样的状态：

状态名称可能因页面而略有不同。

在审核功能设置中，你可以设置申诉窗口，即处罚之后用户在多长时间内可以申诉（从 24 小时到 30 天，或始终开放）。

启用自动关闭已过期的申诉后，窗口到期时仍未关闭的申诉会被自动关闭：

一旦关闭（无论是自动关闭还是由工作人员关闭），用户就不能再在该线程中发言。只有版主才能重新打开已关闭的申诉。

工作人员可以在申诉详情页重新打开任何已关闭的申诉（重新打开按钮）。申诉会回到审核中状态，用户可以再次回复；即使申诉窗口已经过期，明确的重新打开也会覆盖它。重新打开的申诉不会再被自动关闭。

工作人员可以在面板中审核申诉。

典型的流程：

如果针对封禁的申诉被接受，且机器人有权限这样做，YAWBDB 可以自动解除该封禁。

工作人员可以保留受处罚用户看不到的内部备注。

内部备注可用于：

请不要把敏感信息写进用户可见的回复中。

回复消息会显示给用户。

好的回复应该是：

避免在申诉中与用户争论。目标是传达工作人员的最终决定。

Discord 用户可以屏蔽来自服务器成员或机器人的私信。在这种情况下，私信可能会悄无声息地失败。

检查机器人是否有权限解封用户，以及它的身份组在 Discord 身份组层级中是否足够高。

确保他们使用的是正确的申诉链接；如果需要，还要确保他们的 Discord 账号已关联到正确的面板账号。