Raporlar ve biletler aynı anda iki yerde yaşayan konuşmalardır: Discord'da bir konu (thread) ve panelde bir ayrıntı sayfası. Bot, ikisi arasındaki her mesajı köprüler. Senkronizasyon bozulduğunda bir taraf diğerinin mesajlarını görmeyi bırakır.
🔍 İlk kontroller
- Bot çevrimiçi mi? Bot üye listenizde çevrimdışıysa hiçbir şey senkronize olmaz. Bot kapalıyken Discord'da gönderilen mesajlar sonradan kurtarılmaz.
- Özellik hâlâ etkin mi? Sunucunun Features sayfasında Discord Reports / Discord Tickets özelliğini kontrol edin.
- Konu silindi veya arşivlendi mi? Biri Discord konusunu sildiyse panel tarafı çalışmaya devam eder ama Discord mesajları artık ulaşamaz. Arşivlenmiş konuların yeniden açılması için botun Manage Threads iznine ihtiyaç duyulabilir.
🔑 İzin kaynaklı nedenler
Botun rapor/bilet kanalında şunlara ihtiyacı vardır:
- View Channel, Send Messages
- Create Public/Private Threads
- Send Messages in Threads
- Manage Threads
Eksik bir konu izni tipik olarak şöyle görünür: rapor panelde oluşturuluyor ama Discord konusu belirmiyor. Bkz. Bot izinleri.
➡️ Tek yönlü senkronizasyon
- Discord → panel çalışıyor, panel → Discord çalışmıyor: bot okuyabiliyor ama gönderemiyor; Send Messages in Threads iznini kontrol edin.
- Panel → Discord çalışıyor, Discord → panel çalışmıyor: bot konuyu okuyamıyor veya mesaj dinleyicisi erişimini kaybetti; View Channel iznini ve konunun taşınmadığını kontrol edin.
🆘 Hâlâ bozuk mu?
Rapor/bilet kimliğini ve eksik mesajın yaklaşık zamanını not edin, ardından bir bilet açın; ekip, başarısız teslimat için bot günlüklerini kontrol edebilir.