Raporlar ve biletler, konuşmanın yetkili iş akışında nerede olduğunu göstermek için durumları kullanır.
🏷️ Discord Raporu durumları
🟡 Beklemede
Rapor oluşturuldu ve yetkili incelemesini bekliyor.
🟠 İncelemede
Yetkili raporu fark etti ve araştırıyor.
✅ Çözüldü
Rapor ele alındı ve geçerli ya da tamamlanmış olarak kapatıldı.
🚫 Reddedildi
Rapor, başka bir işlem yapılmadan kapatıldı.
Bu, rapor geçersizse, kanıttan yoksunsa veya yetkili eylemi gerektirmiyorsa olabilir.
🏷️ Bilet durumları
🟢 Açık
Bilet oluşturuldu ve yetkili yanıtını bekliyor.
🔵 Devam ediyor
Yetkili bileti ele almaya başladı.
⚪ Kapalı
Bilet tamamlandı veya sona erdi.
Kapalı biletler, bileti açan kişi için salt okunur hale gelebilir.
🏷️ İtiraz durumları
🟡 Beklemede
İtiraz gönderildi ve incelemeyi bekliyor.
🟠 İnceleniyor
Yetkili itirazı inceliyor.
✅ Kabul edildi
Yetkili itirazı kabul etti.
Banlar için, botun izni varsa bu aynı zamanda bir ban kaldırmayı da tetikleyebilir.
❌ Reddedildi
Yetkili itirazı reddetti.
⚪ Kapatıldı
İtiraz artık etkin değil.
🗒️ Dahili notlar
Raporlar, biletler ve itirazlar dahili notlar içerebilir.
Dahili notlar yalnızca yetkililer içindir ve kullanıcı tarafından görülmez.
💡 En iyi uygulamalar
- İş ilerledikçe öğeleri doğru duruma taşıyın.
- Çözülen biletleri ve raporları kapatın.
- Yetkili bağlamı için dahili notları kullanın.
- Kullanıcının gördüğü yanıtları net ve profesyonel tutun.
- Bekleyen öğeleri ilgisiz bırakmaktan kaçının.